Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.annautracka.pl z dnia 20 grudnia 2023 r.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy działający pod adresem: https://annautracka.pl prowadzony jest przez Anna Utracka z siedzibą przy ul. Słowackiego 30, 80-209 Chwaszczyno, Polska, NIP: 9570484643, REGON: 200804923, adres poczty elektronicznej: annautracka@annautracka.pl.
Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca zapewnia Kupującemu możliwość zawarcia umowy sprzedaży produktów fizycznych dostępnych w Sklepie pod adresem https://annautracka.pl, umowy o dostarczenie treści cyfrowych (e-booki, kursy on-line, materiały do druku, grafiki) opisanych na stronach Sklepu oraz umowy o przeprowadzenie konsultacji indywidualnej zgodnie z informacjami zawartymi w Sklepie.
Zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacja jest warunkiem korzystania ze Sklepu. Akceptując Regulamin Klient wyraża zgodę na jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
Klient ma możliwość zapoznać się z Regulaminem w każdym czasie, klikając na stronie internetowej Sklepu https://annautracka.pl w link „Regulamin Sklepu”. Regulamin można w każdym czasie pobrać i wydrukować.
Strona www.annautracka.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Informacje o Produktach podane na stronie internetowej Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
Sklep internetowy www.annautracka.pl prowadzi sprzedaż Produktów i Usług za pośrednictwem sieci Internet na terenie Polski.
Sprzedawca informuje, że nie ponosi odpowiedzialności za zagrożenia pojawiające się w momencie korzystania z usług świadczonych droga elektroniczną, jakie ponosi każdy użytkownik sieci Internet, które polegają w szczególności na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. W celu uniknięcia lub zminimalizowania ryzyka wystąpienia takich zagrożeń Klient powinien stosować właściwe środki techniczne w tym programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
Wszystkie postanowienia Regulaminu dotyczą Użytkowników strony od momentu wejścia na nią do zakończenia procesu rejestracji lub zakupu Produktów lub Usług. Anna Utracka zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu w dowolnym czasie bez podania przyczyny. Wszelkie zmiany, korekty lub uzupełnienia Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich wprowadzenia i umieszczenia na stronie internetowej Sklepu Internetowego.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Regulamin - niniejszy Regulamin Sklepu
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://annautracka.pl
Sprzedawca/Usługodawca – Anna Utracka prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Anna Utracka, ul. Słowackiego 30, 80-209 Chwaszczyno, NIP 9570484643, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
Kupujący/Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca Zamówienia Produktów lub Usług w ramach Sklepu.
Konsument - klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w Sklepie internetowym w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową
Serwis: platforma informatyczno-informacyjna, dostępna pod adresem https://annautracka.pl, oferująca dostęp do usług elektronicznych, w tym Sklep
Umowa – umowa sprzedaży towarów na odległość zawarta pomiędzy Sprzedawcą i Kupującym za pośrednictwem Sklepu
Produkt – produkty prezentowane w Sklepie tj. usługa, produkt lub towar, które mogą być przedmiotem sprzedaży w Sklepie, w tym produkty elektroniczne (treści cyfrowe, usługi elektroniczne)
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej
Usługi – wszelkie usługi świadczone przez Sprzedawcę w ramach jego działalności. Usługi mogą stanowić rodzaj usług elektronicznych, ale nie muszą.
Usługa elektroniczna – usługa w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344) świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu
Zamówienie – dyspozycja zakupu Produktu, Treści cyfrowych lub Usługi przez Klienta, składana za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzająca bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów ze Sprzedawcą
Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie zamówienia, w szczególności poprzez dodanie produktów do koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Koszyk - funkcjonalność Sklepu, w której widoczne są wybrane przez Klienta produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych zamówienia, w szczególności: ilość produktów, adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, formy płatności
Konto - zbiór danych przechowywanych w Sklepie oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych umów, z wykorzystaniem którego Klient może składać zamówienia oraz zawierać umowy
Newsletter - bezpłatne informacje, w tym informacje handlowe w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną pochodzące od Sprzedawcy wysyłane Klientowi drogą elektroniczną (w tym m.in. za pomocą poczty e-mail) za jego uprzednią zgodą, przez lub w imieniu Sprzedawcy lub na zlecenie osoby trzeciej. Użytkownik Serwisu musi wyrazić dobrowolna zgodę na otrzymywanie wyżej wymienionych treści w ramach Newslettera.

§ 3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.
Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie, prowadzącego do zawarcia ze Sprzedawcą umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Sklepie.
Jeżeli Kupujący zdecyduje się założyć konto w Sklepie, Sprzedawca świadczy również na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta w Sklepie. W koncie przechowywane są dane Kupującego oraz historia złożonych przez niego zamówień w Sklepie. Kupujący loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła.
Założenie konta w Sklepie odbywa się poprzez wypełnienie samodzielnego formularza rejestracji konta dostępnego w Sklepie. Kupujący może w każdej chwili usunąć konto z poziomu panelu zarządzania kontem lub przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy. Usunięcie konta nie spowoduje usunięcia informacji o złożonych zamówieniach z wykorzystaniem konta, które to informacje Sprzedawca będzie przechowywał do czasu upływu przedawnienia roszczeń z umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu/przez cały czas funkcjonowania Sklepu, chyba że wcześniej Kupujący sprzeciwi się przechowywaniu tych informacji, a Sprzedawca nie będzie posiadał nadrzędnego interesu w ich przechowywaniu.
Jeżeli Kupujący zdecyduje się zapisać do Newslettera, Sprzedawca świadczy również na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Kupującemu wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach, produktach lub usługach Sprzedawcy. Zapis do Newslettera odbywa się poprzez dobrowolne wypełnienie i przesłanie formularza zapisu do Newslettera lub poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa w procesie składania zamówienia. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera, klikając w przycisk służący do rezygnacji widoczny w każdej wiadomości przesyłanej w ramach Newslettera lub przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy.
Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży, umowy o dostarczenie treści cyfrowych oraz umowy o przeprowadzenie konsultacji zawierane za pośrednictwem Sklepu.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.

§ 4. TECHNICZNE WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Google Chrome, Internet Explorer, Safari, Mozilla Firefox, Opera,aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),włączona obsługa plików cookies.
W przypadku niespełniania przez komputer Użytkownika parametrów technicznych opisanych powyżej, serwis lub poszczególne jego elementy mogą nie działać prawidłowo, za co Sklep nie bierze odpowiedzialności.

§ 5. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
Założenie Konta możliwe jest poprzez wypełnienie przez Klienta wszystkich pól oznaczonych jako wymagane formularza rejestracyjnego zamieszczonego na stronie Sklepu Internetowego.
Warunkiem koniecznym dla założenia Konta jest akceptacja przez Klienta niniejszego Regulaminu.
Klient przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Internetowego posiada możliwość dokonania rejestracji w jego ramach. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na stronie Sklepu. Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
Klient zobowiązany jest nie udostępniać swojego hasła do Konta osobom trzecim.
Klient może wyrazić dodatkową zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Sprzedawcę w celach marketingowych, w szczególności na otrzymywanie informacji handlowych i ofert, otrzymywania artykułów i innych bezpłatnych materiałów szkoleniowych, kodów rabatowych na wybrane produkty w Sklepie, oferty specjalne i inne informacje handlowe. Zgodę wyraża się poprzez zaznaczenie okienka oznaczonego jako „Zgoda na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych”. Klient może w każdej chwili wycofać taką zgodę. Wycofanie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

§ 6. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem Sklepu należy wejść na stronę internetową www.annautracka.pl, następnie należy dokonać wyboru produktu na podstawie jego dostępności oraz podejmować kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronie Sklepu.
Wybór zamawianych Produktów lub Usług przez Klienta (w tym ich liczby i rodzaju) jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
W trakcie składania Zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam i płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych osobowych (jak również dotyczących miejsca i sposobu dostawy Produktów) oraz w zakresie wyboru Produktów lub Usług w zakresie ich liczby (ilości) jak i rodzaju. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie. Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie stanowi oświadczenie woli Kupującego prowadzące do zawarcia ze Sprzedawcą umowy. W zależności od przedmiotu zamówienia, między Kupującym a Sprzedającym może zostać zawarta umowa określonego rodzaju: w przypadku produktów fizycznych – umowa sprzedaży,w przypadku produktów elektronicznych – umowa o dostarczenie treści cyfrowych,w przypadku szkoleń i konsultacji – umowa o świadczenie usług.
Na produkty nie jest udzielana gwarancja. Usługi posprzedażowe (poza związanymi z korzystaniem z Produktów) nie są świadczone.
Sprzedawca wskazuje, że produkty mają charakter edukacyjny. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za efekty nauki. Zakończenie szkolenia on-line lub audio wymaga zaangazowania Klienta. Brak udziału Klienta w szkoleniu on-line nie jest uznawany za rezygnację i nie zwalnia Klienta z obowiązków wynikających z Regulaminu, w tym z zapłaty.
Klient może korzystać z zakupionego produktu tylko we własnym imieniu i nie może udostępniać ani przekazywać dostępu osobom trzecim.
Kupujący może złożyć zamówienie jako klient zarejestrowany lub jako gość.
W celu złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta następujących danych: imię i nazwisko (w przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, imię i nazwisko osoby składającej w jego imieniu Zamówienie); adres dostawy (tj. ulica, nr domu, nr lokalu, miejscowość, kod pocztowy, kraj); numer telefonu; adres e-mail.
Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące: przedmiotu Zamówienia; jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Produktów lub Usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują); wybranej metody płatności; oczekiwanego czasu dostawy.
W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.
Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą, zgodnie z treścią Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
Klient ma świadomość, że przez złożenie zamówienia, zobowiązany jest do dokonania opłaty za Usługę/Produkt w czasie i sposób wskazany w treści Zamówienia.
Klient dokonując Zamówienia potwierdza tym samym, iż zapoznał się z Regulaminem i Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu przez 24 h, przez 7 dni w tygodniu.
Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.
Sprzedawca może prowadzić cykliczne promocje na Produkty lub stosować kupony rabatowe. Szczegółowe informacje będą zamieszczane na stronie Sklepu.
Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

§ 7. DOSTAWA I PŁATNOŚĆ

Ceny podane w Sklepie podane są w polskich złotych i są cenami brutto, tj. zawierają podatek od towarów i usług VAT. Podane ceny towarów nie zawierają kosztu dostawy, który zależy od sposobu jej realizacji.
Dokonanie zapłaty w pełnej wysokości upoważnia Klienta do otrzymania Produktów lub Usług wskazanych podczas składania zamówienia.
Zakupione na Stronie Internetowej Produkty są wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej, firmy kurierskiej lub w przypadku Produktów elektronicznych, za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Realizacja zamówienia obejmującego treści cyfrowe następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionych treści cyfrowych.
Realizacja zamówienia dotyczącego konsultacji następuje poprzez zapewnienie Kupującemu możliwości odbycia ze Sprzedawcą indywidualnej konsultacji (na żywo albo on-line) przez czas wynikający ze złożonego zamówienia (Kupujący może dodać do koszyka określoną ilość godzin lub pakiet (zakres) konsultacji).
Po złożeniu zamówienia dotyczącego konsultacji, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia szczegółów konsultacji, w szczególności terminu konsultacji.
Terminy konsultacji ustalane są wspólnie przez Sprzedawcę i Kupującego. W przypadku konieczności zmiany terminu konsultacji, istnieje taka możliwość, z tym zastrzeżeniem, że wykupione godziny konsultacji muszą zostać wykorzystane w ciągu 14 dni od zawarcia umowy.
Przed konsultacją może istnieć konieczność przekazania Sprzedawcy dodatkowych informacji, o które Sprzedawca poprosi za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Niewykorzystanie przez Kupującego wykupionych godzin konsultacji w ciągu 60 dni od zawarcia umowy, za wyjątkiem sytuacji, w której Kupujący skutecznie odstąpił od umowy albo doszło do rozwiązania umowy za porozumieniem stron, nie uprawnia Kupującego do zwrotu wynagrodzenia zapłaconego Sprzedawcy za zakupioną konsultację.
Koszty dostawy Produktu będącego rzeczą ruchomą są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia i są uzależnione od wybranego sposobu dostawy danego Produktu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie związane z niewywiązaniem się przez przewoźnika z dostawą Produktu na czas.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie opóźnienia lub niedostarczenie produktów, wynikających z podania przez Klienta błędnych danych kontaktowych.
Dostępne metody płatności za zamówienie opisane na stronie Sklepu są prezentowane Kupującemu na etapie składania Zamówienia.
Klient wyraża zgodę na wystawienie faktury oraz jej odbiór bez konieczności składania swojego podpisu oraz akceptuje otrzymanie faktury w formie elektronicznej.
Klient otrzymuje faktury VAT w formie elektronicznej w postaci pliku PDF.
W przypadku braku płatności przez Klienta w określonym terminie, Sprzedawca może odstąpić od Umowy po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem stosownego terminu na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia na adres e-mail: annautracka@annautracka.pl.
Odstępując od umowy Klient może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (t.j. Dz. U. z 2020 poz. 287 ze zm.).
Właściciel Sklepu Internetowego prześle niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od Umowy za pomocą poczty elektronicznej.
Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów: świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy; dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;w której Produktem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Chwilą rozpoczęcia spełniania świadczenia w przypadku treści cyfrowych jest doręczenie Kupującemu wiadomości e-mail z instrukcją pobrania lub uzyskania dostępu do treści cyfrowych.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, umowę taką uważa się za niezawartą, a strony zobowiązane są zwrócić to, co sobie na jej podstawie wzajemnie świadczyły.
Towar ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Oznacza to, że produkt nie może być uszkodzony, zabrudzony ani zmodyfikowany. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia odstąpienia Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego od Umowy Sprzedaży.
Zwracany Towar należy przesłać na adres siedziby Anna Utracka.Zwracany Towar powinien zostać opakowany w sposób zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w transporcie.
Właściciel Sklepu dokona zwrotu wartości Zamówienia wraz z kosztami dostawy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia odstąpienia przez Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego od Umowy Sprzedaży. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba, że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Właściciel Sklepu ma prawo wstrzymać się ze zwrotem wartości Zamówienia wraz z kosztami dostawy do czasu zwrotnego otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania.
Koszt odesłania Towaru do Właściciela Sklepu oraz jego opakowania pokrywa Klient.
Usługodawca wskazuje, że niektóre Produkty (e-booki, kursy on-line, materiały do druku, grafiki, szkolenia) w wersji cyfrowej stanowią treści cyfrowe, niezapisane na nośniku materialnym. Przedmiotem świadczenia jest zatem dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t. j. Dz.U. z 2020 r., poz. 287 ze. zm.). Powyższe oznacza, że Konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy w zakresie ww. świadczenia zgodnie z art. 38 punkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U.2017.683 t.j.), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§ 9. REKLAMACJE

Reklamacje należy kierować do Sprzedawcy w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: Anna Utracka, ul. Słowackiego 30, 80-209 Chwaszczyno, adres poczty elektronicznej: annautracka@annautracka.pl.
Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu i żądanie Klienta, ewentualnie także dokumentację fotograficzną.
Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację Klienta w terminie 30 dni, a reklamację Konsumenta w terminie 14 dni. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania.

§ 10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt oraz treść cyfrową wolną od wad, jak również wykonać usługę w sposób należyty.
Usługodawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeżeli Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) na zasadach określonych w przepisach kodeksu cywilnego (t.j. Dz. U. z 2023 r., poz. 1610 ze zm.) oraz w ustawie z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), w tym na następujących zasadach:

1) wada fizyczna polega na niezgodności Produktu z umową, szczególności Produkt jest niezgodny z umową, jeżeli:

produkt nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
produkt nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Konsumenta;
produkt nie nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
produkt został Konsumentowi wydany w stanie niezupełnym.

2) produkt ma wadę prawną, jeżeli Produkt stanowi własność osoby trzeciej albo jeżeli jest obciążony prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu Produktem wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu; w razie sprzedaży prawa Sprzedawca jest odpowiedzialny także za istnienie prawa;
3) Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Konsumenta lub wynikły z przyczyny tkwiącej w Produkcie w tej samej chwili;
4) Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Konsument wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy;
5) jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania Produktu, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Konsumenta;
6) Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu Konsumentowi, a jeśli Produktem nabywanym przez Konsumenta jest używana rzecz ruchoma, Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem jednego roku od dnia wydania Produktu;
7) uprawnienia Konsumenta z tytułu rękojmi to:

1. 1. żądanie obniżenia ceny Produktu albo odstąpienie od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie;
  2. Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia;

8) Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą do Usługodawcy;
9) Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

Z zastrzeżeniem odrębnych postanowień dotyczących Konsumentów, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności:

za jakiekolwiek szkody powstałe wskutek korzystania z Serwisu przez Użytkowników w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem;
za jakiekolwiek szkody powstałe na skutek zaprzestania świadczenia Usług lub usunięcia konta Użytkownika, w przypadku gdy nastąpiło to z przyczyn lezących po stronie Użytkownika bądź ze względu na naruszenie przepisów prawa lub Regulaminu.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone na stronach internetowych umieszczonych w innych domenach niż www.annautracka.pl, do której link zawarto w Serwisie.

§ 10. PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszelkie prawa, łącznie z prawami autorskimi i prawami dotyczącymi bazy danych do niniejszej strony oraz jej zawartości stanowią własność Sprzedawcy. Zabrania się kopiowania, publikowania, powielania, kopiowania na inny nośnik elektroniczny, nadawania lub przekazywania jakiegokolwiek tekstu, obrazów, grafiki, logo, ikon itp. i wizerunków do jakichkolwiek celów komercyjnych lub publicznych bez uzyskania wcześniejszej zgody od Sprzedawcy.
Niedozwolone jest wykorzystywanie strony www.annautracka.pl do innych celów, niż wykorzystanie na własny, niekomercyjny użytek. Także materiały przekazane lub udostępnione Klientowi mogą być przez niego wykorzystywane wyłącznie do użytku osobistego w celach edukacyjnych i szkoleniowych. Klient nie ma prawa powielać materiałów oraz przekazywać materiałów ani jakichkolwiek innych przedmiotów stanowiących własność intelektualną Anna Utracka osobom trzecim.
Klient nie jest uprawniony do rejestrowania lub utrwalania przebiegu Usługi za pomocą urządzeń rejestrujących dźwięk lub obraz.
Wszystkie nazwy, obrazy, znaki logo identyfikujące firmę Anna Utracka oraz Sklep Internetowy www.annautracka.pl stanowią własność firmy Anna Utracka, która nie zezwala na ich wykorzystywanie przez jakąkolwiek osobę inną, niż ich posiadacze. Wszelkie tego rodzaju przypadki wykorzystania stanowią naruszenie praw posiadacza.
Prawa własności intelektualnej wykorzystywane podczas lub w związku z Produktem lub Usługą, są własnością Anna Utracka. Prawa własności intelektualnej w tym zakresie nie są przenoszone na Klienta.
Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw, w tym praw na dobrach niematerialnych do utworów w nim zawartych. Użytkownik może korzystać z tych utworów jedynie w zakresie dozwolonym w przepisach ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2022 r., poz. 2509 ze zm.).

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:

1) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy,

2) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą,
3) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Sprzedawca nie gwarantuje rezultatów skorzystania przez Klienta z Produktów lub Usług, oraz nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek następstwa podejmowanych przez Klienta działań będących efektem skorzystania przez Klienta z Usług lub Produktów Sprzedawcy.

Przejdź do strony głównej

Sklep internetowy shopGold